by
Formation
SugarCRM : Devenez un expert en gestion de la relation client
Référence :
TI3211
Combien de temps dure la formation ? :
14
heures
Mise à jour du :
Objectif de la formation :
La formation "SugarCRM - Utilisateur" vise à fournir aux participants les compétences et les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement SugarCRM pour gérer les contacts, les opportunités, les campagnes de marketing, les processus de vente et les supports clients.
Accessibilité :
Lors de l'entretien d'évaluation du besoin du stagiaire : l'identification d'un besoin en termes d'accessibilité de la formation à une problématique d'handicap sera abordé.
Suite à l'identification d'un besoin d'adaptation de la formation à un handicap : le lieu, la durée, le déroulé, les supports pédagogiques pourront être adaptés.
Qui sera le formateur ?
Consultant.
Qui peut participer à la formation ?
Les professionnels qui souhaitent apprendre à utiliser SugarCRM pour gérer les relations avec les clients.
Prérequis :
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation, cependant une bonne compréhension de la gestion des relations client serait utile.
Quel est le coût de la formation ?
Inter au centre :
Intra sur site :
Intra en visioformation :
Programme
détaillé de la formation
SugarCRM : Devenez un expert en gestion de la relation client
• Introduction à SugarCRM et à ses fonctionnalités
• Configuration et personnalisation de SugarCRM
• Gérer les contacts et les comptes
• Gérer les opportunités et les ventes
• Gérer les campagnes de marketing
• Gérer les supports clients
• Utilisation avancée de SugarCRM
Modalités, lieux, moyens techniques, pédagogiques, et d’encadrement