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Formation
SAP - Gestion des services (CS)
Référence :
GS4207
Combien de temps dure la formation ? :
21
heures
Mise à jour du :
Objectif de la formation :
Former les participants à maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP, en utilisant les différents modules et fonctionnalités disponibles.
Accessibilité :
Lors de l'entretien d'évaluation du besoin du stagiaire : l'identification d'un besoin en termes d'accessibilité de la formation à une problématique d'handicap sera abordé.
Suite à l'identification d'un besoin d'adaptation de la formation à un handicap : le lieu, la durée, le déroulé, les supports pédagogiques pourront être adaptés.
Qui sera le formateur ?
Consultant.
Qui peut participer à la formation ?
Les utilisateurs de SAP, les employés de la gestion des services et les responsables de la gestion des services souhaitant maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP.
Prérequis :
Connaissance de base de SAP et des concepts de gestion des services.
Quel est le coût de la formation ?
Inter au centre :
Intra sur site :
Intra en visioformation :
Programme
détaillé de la formation
SAP - Gestion des services (CS)
• Introduction aux fonctionnalités de gestion des services de SAP
• Utilisation des modules de gestion des services (CS) de SAP
• Configuration des paramètres de gestion des services
• Gestion des contrats et des ordres de service
• Suivi des performances des services
• Utilisation des outils d'analyse et de reporting pour suivre les performances des services
Modalités, lieux, moyens techniques, pédagogiques, et d’encadrement