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Formation
SAP - Gestion des services (CS)
Référence : 

GS4207

Durée (en heures) : 

21

Mise à jour du : 

Objectif de la formation : 

Former les participants à maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP, en utilisant les différents modules et fonctionnalités disponibles.

Accessibilité : 

Lors de l'entretien d'évaluation du besoin du stagiaire : l'identification d'un besoin en termes d'accessibilité de la formation à une problématique d'handicap sera abordé.

Suite à l'identification d'un besoin d'adaptation de la formation à un handicap : le lieu, la durée, le déroulé, les supports pédagogiques pourront être adaptés.

Profil de le l'instructeur : 

Consultant.

Public visé : 

Les utilisateurs de SAP, les employés de la gestion des services et les responsables de la gestion des services souhaitant maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP.

Prérequis : 

Connaissance de base de SAP et des concepts de gestion des services.

Tarifs en €/ht

Inter au centre : 

Intra sur site : 

Nous contacter

Intra en visioformation : 

Programme
détaillé
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Introduction aux fonctionnalités de gestion des services de SAP

Utilisation des modules de gestion des services (CS) de SAP

Configuration des paramètres de gestion des services

Gestion des contrats et des ordres de service

Suivi des performances des services

Utilisation des outils d'analyse et de reporting pour suivre les performances des services

Modalités, lieux, moyens techniques, pédagogiques, et d’encadrement

 

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