L'Institut des ERP (IDE) est un centre de formation spécialisé dans la maîtrise des ERP, notamment SAP.
"Formation SAP - Maîtrisez la gestion des services (CS)"
Formation
SAP - Gestion des services (CS)
Référence :
GS4207
Mise à jour du
Durée
21
heures
Objectif de la formation :
Cette formation a pour but de former les participants à maîtriser au mieux les fonctionnalités de gestion des services de SAP. Grâce aux différents modules et fonctionnalités disponibles, les participants seront en mesure d’utiliser leurs compétences et leurs connaissances pour optimiser leurs processus métier et améliorer leur efficacité. Les participants apprendront à tirer parti des fonctionnalités de SAP afin de mieux gérer leurs services et optimiser leurs performances.
Prix :
1650
€ HT
Avantages : La visioformation permet un apprentissage flexible depuis n'importe quel lieu, favorise l'interaction en temps réel avec notre formateur expert et rend l'enseignement engageant grâce aux outils multimédias. Une solution pratique et efficace pour le développement des compétences.
Dates des formations
La planification de nos visioformations est grandement facilitée par l'option de cours individuels. Cette approche permet une adaptation rapide du plan de cours par notre formateur, accélérant ainsi tout le processus de mise en place.
Quels sont les prérequis ?
Connaissance de base de SAP et des concepts de gestion des services.
Programme de la formation
Le programme comprendra :
1. Introduction à SAP et ses fonctionnalités :
• Présentation de SAP et de ses modules.
• Explication des fonctionnalités de gestion des services.
• Description des différents outils et technologies utilisés pour la gestion des services.
2. Gestion des services avec SAP :
• Création de services et de leur structure.
• Gestion des contrats et leur mise à jour.
• Gérer les demandes et les incidents liés aux services.
• Utilisation des outils d'analyse et de reporting pour gérer les services.
3. Utilisation des fonctionnalités avancées de SAP :
• Utilisation des outils de surveillance et de contrôle.
• Utilisation des outils d'automatisation.
• Gérer les processus et les flux de travail liés aux services.
• Utilisation des outils de gestion des connaissances.
4. Mise en pratique et ateliers :
• Ateliers pratiques pour mettre en œuvre les fonctionnalités de gestion des services.
• Exercices pour appliquer les techniques et les outils de gestion des services.
• Différents projets à réaliser pour mettre en pratique les compétences acquises.
5. Évaluation :
• Evaluation des connaissances et des compétences acquises lors du cours.
Qui sera le formateur ?
Le formateur a une solide expérience en gestion des services et en SAP. Il est capable de transmettre ses connaissances en utilisant des méthodes pédagogiques innovantes. Il sait expliquer clairement les fonctionnalités de SAP, ses modules et ses outils de gestion des services. Il est habile à organiser des ateliers pratiques et à guider les participants dans la mise en œuvre des fonctionnalités avancées de SAP. Il est compétent pour encadrer les projets et évaluer les connaissances et les compétences acquises durant le cours.
Qui peut participer à la formation ?
Les utilisateurs de SAP, les employés de la gestion des services et les responsables de la gestion des services souhaitant maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP.
Votre contact
Fabien Ben Sadoun
f.bensadoun@atova-conseil.com
04 81 91 61 56 ou +33 4 81 91 61 56
Adaptation de la Formation aux Besoins d'Accessibilité pour les Personnes en Situation de Handicap
Durant l'entretien d'évaluation des besoins du stagiaire, nous aborderons spécifiquement les questions d'accessibilité liées à tout handicap éventuel. Si un besoin d'adaptation est identifié, des ajustements peuvent être faits concernant le lieu de la formation, sa durée, son déroulement, ainsi que les supports pédagogiques utilisés.
Modalités, lieux, moyens techniques, pédagogiques, et d’encadrement