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Formation
SAP - Gestion des services (CS)
Référence : 

GS4207

Combien de temps dure la formation ? : 

21

heures

Mise à jour du : 

Objectif de la formation : 

Former les participants à maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP, en utilisant les différents modules et fonctionnalités disponibles.

Accessibilité : 

Lors de l'entretien d'évaluation du besoin du stagiaire : l'identification d'un besoin en termes d'accessibilité de la formation à une problématique d'handicap sera abordé.

Suite à l'identification d'un besoin d'adaptation de la formation à un handicap : le lieu, la durée, le déroulé, les supports pédagogiques pourront être adaptés.

Qui sera le formateur ? 

Consultant.

Qui peut participer à la formation ?

Les utilisateurs de SAP, les employés de la gestion des services et les responsables de la gestion des services souhaitant maîtriser les fonctionnalités de gestion des services de SAP.

Prérequis : 

Connaissance de base de SAP et des concepts de gestion des services.

Quel est le coût de la formation ?

Inter au centre : 

Intra sur site : 

Intra en visioformation : 

Programme
détaillé de la formation
SAP - Gestion des services (CS)
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Introduction aux fonctionnalités de gestion des services de SAP

Utilisation des modules de gestion des services (CS) de SAP

Configuration des paramètres de gestion des services

Gestion des contrats et des ordres de service

Suivi des performances des services

Utilisation des outils d'analyse et de reporting pour suivre les performances des services

Modalités, lieux, moyens techniques, pédagogiques, et d’encadrement

 

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Formulaire
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